Aplikasi Pulse Prudential Tidak Bisa Diakses? Tenang, Ini Penjelasannya.

Salam Sahabat TrueMission,

Beberapa waktu terakhir ini, mungkin Kamu mencoba membuka aplikasi We Do Pulse dari Prudential, tapi malah gagal login, muncul notifikasi error, atau bahkan aplikasinya tidak merespons sama sekali.

Kalau Kamu sempat bingung dan bertanya-tanya, “Kok aplikasi Pulse nggak bisa dibuka, ya?” — Saya di sini akan bantu jelaskan secara lengkap dan tenangin Kamu.

Tenang, dijagain Dandy

Apa Itu Aplikasi Pulse dan Kenapa Banyak yang Bilang “Tidak Bisa Diakses”?

Sebelum masuk ke penjelasan, Saya ingin pastikan dulu bahwa ini bukan masalah teknis dari HP Kamu. Aplikasi Pulse memang sudah resmi ditutup oleh Prudential Indonesia per tanggal 1 April 2025.

Informasi ini tertuang dalam surat resmi dari Prudential kepada seluruh agen dan mitra bisnis.

Kenapa Aplikasi Pulse Ditutup?

Penutupan ini bukan karena aplikasi bermasalah, tapi karena Prudential telah mengalihkan seluruh layanan digital ke platform yang lebih baru dan lengkap, yaitu:

PRUServices

Platform ini adalah versi upgrade dari Pulse, berbasis web dan bisa diakses dari laptop, tablet, atau HP tanpa harus mengunduh aplikasi tambahan. atau bisa langsung klik: https://pulse.wedopulse.com/id/welcome 

Fitur yang Ada di PRUServices

Sahabat TrueMission, PRUServices ini bukan sekadar pengganti. Dia hadir dengan fitur-fitur yang sudah ditingkatkan. Beberapa fitur yang bisa Kamu akses:

• Cek status dan rincian polis Kamu

• Update data pribadi dan kontak

• Tambah atau ubah penerima manfaat

• Unduh dokumen seperti e-policy, e-benefit, dan e-card

• Pantau manfaat kesehatan dan proteksi Kamu

• Lacak histori klaim

Semua ini bisa diakses dengan cepat lewat satu portal:
https://www.prudential.co.id/id/pruservices

Apakah Harus Daftar Ulang?

Nggak perlu, Sahabat!

Kalau Kamu sebelumnya login ke Pulse menggunakan Google ID, Apple ID, atau nomor HP, Kamu cukup gunakan login yang sama persis untuk mengakses PRUServices. Gampang kan?

Cara Menggunakan PRUServices (Langkah-Langkah Praktis)

Berikut ini panduan singkatnya:

1. Buka link: https://www.prudential.co.id/id/pruservices atau kamu bisa langsung ke https://pulse.wedopulse.com/id/welcome

2. Pilih metode login (Google, Apple, Nomor HP)

3. Setelah login berhasil, langsung bisa akses dashboard

4. Kamu bisa langsung cek detail polis, manfaat, atau update data

Tutorial Video Cara Login PRUServices

Langkah 1: Buka Aplikasi Pulse

Pastikan Kamu sudah mengunduh dan memasang aplikasi Pulse by Prudential dari App Store atau Google Play Store.

Langkah 2: Registrasi Akun Pulse

1. Buka aplikasi Pulse.

2. Pilih “Daftar” di halaman awal.

3. Masukkan email aktif, buat password, dan lengkapi informasi yang diminta.

4. Verifikasi email Kamu melalui tautan yang dikirim ke kotak masuk email.

Langkah 3: Login ke Pulse

Setelah proses registrasi selesai:

1. Masukkan email dan password Kamu di halaman login.

2. Klik “Masuk” untuk melanjutkan.

Langkah 4: Akses Menu PRUServices

1. Setelah masuk, klik ikon Profil di kanan bawah layar utama.

2. Pilih menu PRUServices.

3. Lakukan proses verifikasi data diri dengan memasukkan:

   • Nama sesuai eKTP

   • Tanggal lahir

   • Nomor polis

   • Nomor handphone terdaftar

4. Setelah berhasil diverifikasi, Kamu akan terhubung langsung dengan layanan PRUServices.

 Selesai! Kamu Kini Bisa:

• Melihat rincian polis asuransi Kamu.

• Mengakses e-card digital untuk rawat inap cashless.

• Mengecek status klaim.

• Mendapat informasi premi dan jatuh tempo.

Tutorial Video Cara Cek Polis Prudential via PRUServices

1. Buka PRUServices

Akses portal PRUServices melalui browser di perangkat Kamu (disarankan perangkat pribadi agar lebih aman).

Login menggunakan akun Google, Apple ID, atau email yang sudah Kamu daftarkan sebelumnya. Kalau belum punya akun, ikuti panduan registrasi di sini.

2. Navigasi Menu Utama

Setelah login, Kamu akan masuk ke halaman utama PRUServices.
Beberapa menu utama akan langsung terlihat di halaman depan seperti:

• Rangkuman Polis

• Manfaat

• Pembayaran

• Nilai Tunai

• Investasi

• Dokumen Polis

Untuk menu lain yang tidak langsung terlihat, Kamu bisa klik tombol “Lihat Lebih Lanjut”.

3. Akses Kartu Medis Digital

Khusus untuk Kamu yang memiliki asuransi tambahan kesehatan, Kamu bisa unduh kartu medis digital dengan langkah berikut:

• Klik ikon Kartu Medis Digital

• Klik “Unduh”

• Simpan kartu tersebut hanya di perangkat pribadi Kamu

4. Cek Detail Polis

Scroll ke bawah untuk melihat semua polis yang Kamu miliki — baik yang masih aktif maupun yang sudah nonaktif.

Pilih salah satu polis untuk melihat informasinya.

• Rangkuman → Menampilkan nama pemegang polis, peserta asuransi, penerima manfaat, pembayar premi, dan tenaga pemasarnya

• Manfaat → Informasi uang pertanggungan, masa berlaku manfaat, serta asuransi tambahan (jika ada)

• Pembayaran → Detail tentang metode pembayaran seperti autodebit, virtual account, dll

• Nilai Tunai → Menampilkan jumlah nilai tunai polis yang Kamu miliki

• Investasi → Melihat alokasi dana dan performa investasi (jika polis Kamu memiliki fitur ini)

5. Unduh Dokumen Polis

Untuk akses dan unduh berbagai dokumen:

• Klik “Lihat Semua Dokumen”

• Pilih kategori dokumen yang Kamu butuhkan (Premi, Klaim, Polis, dll)

• Pilih rentang waktu penerbitan dokumen

• Masukkan kata sandi Kamu untuk membuka file

• Klik “Unduh” untuk menyimpannya

Kalau Saya Masih Temukan Brosur atau Info Pulse?

Kamu mungkin masih menemukan materi promosi, banner, atau brosur Pulse di medsos atau tempat lain.

Itu sudah tidak berlaku dan sebaiknya tidak digunakan lagi.
Prudential juga sudah meminta semua agen dan mitra untuk menurunkan semua aset digital yang menyebut Pulse.

Apa Dampaknya untuk Nasabah?

Kalau Kamu adalah nasabah aktif, pastikan mulai sekarang tidak lagi pakai Pulse, dan segera biasakan akses ke PRUServices.

Karena semua keperluan seputar proteksi, manfaat kesehatan, atau update polis kini hanya bisa dilakukan dari portal ini.

Kalau Kamu sempat ragu atau merasa rumit soal proses digital asuransi, Saya paham kok. Tapi tenang, dengan PRUServices, semua jadi lebih mudah dan efisien.

Penutup: Apa yang Harus Dilakukan Sekarang?

1. Simpan link www.prudential.co.id/id/pruservices di browser Kamu

2. Coba login hari ini juga supaya terbiasa

3. Kalau ada kesulitan atau pertanyaan, jangan ragu hubungi agen terpercaya Kamu

Dan kalau Kamu belum punya agen yang bisa Kamu percaya, atau baru mulai pertimbangkan soal asuransi—Saya, Dandy, siap bantu jadi teman konsultasi Kamu.

Konsultasikan pengelolaan keuangan Kamu ke Sahabat Asuransi kamu – Dandy

Bacaan Lanjutan yang Disarankan:

Klaim Asuransi Prudential Itu Susah? Ini Faktanya!
Panduan Klaim Asuransi Kesehatan Prudential dari Awal Sampai Cair

Tenang, dijagain Dandy